{"id":483,"date":"2017-11-15T16:17:29","date_gmt":"2017-11-15T16:17:29","guid":{"rendered":"http:\/\/folkworld.apps-1and1.net\/?page_id=483"},"modified":"2018-11-13T22:19:23","modified_gmt":"2018-11-13T22:19:23","slug":"customer-service","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/folk.world\/de\/customer-service\/","title":{"rendered":"Unser Kundenservice"},"content":{"rendered":"<p>Nach dem Kauf m\u00f6chten wir, dass Du mit Deinem Instrument auch noch lange viel Spa\u00df hast. Damit das so bleibt, informieren wir Dich im Folgenden \u00fcber unseren Kundenservice und unsere Abl\u00e4ufe vor, nach und w\u00e4hrend des Kaufs eines Artikels \u00fcber einen unserer Webshops.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#answer8\">Wartung &amp; Reparatur<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer3\">R\u00fcckgabe &amp; Austausch<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer4\">Bestellung aufgeben<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer5\">Zahlungweise, Mehrwertsteuer &amp; Geb\u00fchren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer1\">Versandkosten &amp; Lieferung<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer6\">Bestellung einsehen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer7\">Kundenkonto bearbeiten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#answer2\">Datenschutz &amp; Sicherheit<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"answer8\">Wartung &amp; Reparatur<\/h2>\n<p>Funktioniert eines der bei uns erworbenen oder geliehenen Folkinstrumente nicht mehr wie es soll, melde Dich bitte umgehend bei uns. Wir stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite. Je fr\u00fcher Dein Instrument von uns repariert wird, desto geringer sind Folgesch\u00e4den.<\/p>\n<p>Auf unseren Webseiten zu Deinem erworbenen Musikinstrument haben wir Tipps zur Pflege und Wartung hinterlegt. Sollte Dein Instrument \u00fcberdurchschnittlich beansprucht sein, empfiehlt sich eine von uns durchgef\u00fchrte Wartung in k\u00fcrzeren zeitlichen Abst\u00e4nden als angegeben. Wir beraten Dich dazu gern.<\/p>\n<h2 id=\"answer3\">R\u00fcckgabe &amp; Austausch<\/h2>\n<p>Auf unsere Musikinstrumende und alle anderen Artikel steht Dir die gesetzlich vorgeschriebene Gew\u00e4hrleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum zu. Mangelhaft ausgelieferte Ware bekommst in dieser Zeit kostenfrei ausgebessert bzw. ersetzt.<\/p>\n<p>Dar\u00fcber hinaus hast Du bei Bestellung \u00fcber unsere Webshops 14 Tage nach Bestellung das Recht, Deine Bestellung ohne Angabe von Gr\u00fcnden zu stornieren und die Artikel zur\u00fcck zu geben. Genaue Details dazu findest Du unter <a href=\"\/widerrufsbelehrung\/\">Widerrufsrecht<\/a>.<\/p>\n<p>M\u00f6chtest Du aus anderen Gr\u00fcnden Deine Bestellung von uns austauschen lassen oder zur\u00fcckgeben, nimm bitte mit uns Kontakt auf. Wir finden sicherlich eine geeignete L\u00f6sung.<\/p>\n<h2 id=\"answer4\">Bestellung aufgeben<\/h2>\n<p>Bestelle unsere Produkte telefonisch, per E-Mail, per Post oder ganz einfach in unseren Webshops. Wie das Bestellen auf unseren Seiten mithilfe des virtuellen Warenkorbs funktioniert, kannst Du unter <a href=\"\/order\/\">Beschreibung des Bestellvorgangs<\/a> nachlesen.<\/p>\n<h2 id=\"answer5\">Zahlungweise, Mehrwertsteuer &amp; Geb\u00fchren<\/h2>\n<p><a href=\"\/zahlungsarten\/\">Hier findest Du unsere akzeptierten Zahlungsweisen<\/a>. Brutto ist bei uns netto, das bedeutet, wir berechnen keine Mehrwertsteuer auf unsere Artikel (Kleinunternehmerregelung gem. \u00a7 19 UStG). Au\u00dfer Versandkosten gibt es bei uns keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren auf Deine Bestellung wie z. B. PayPal-Geb\u00fchren etc.<\/p>\n<h2 id=\"answer1\">Versandkosten &amp; Lieferung<\/h2>\n<p>Deine Bestellung kannst Du gerne bei uns vor Ort abholen. Wir w\u00fcrden uns sehr freuen, Dich pers\u00f6nlich kennen zu lernen. Da wir kein Ladengesch\u00e4ft f\u00fchren, vereinbare mit uns bitte zur Abholung einen Termin.<\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndlich senden wir Dir Deine Bestellung auch gerne mit der Post. Die genauen Versandkosten findest Du unter <a href=\"\/lieferung\/\">Versandkosten<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"answer6\">Bestellung einsehen<\/h2>\n<p>Wenn Du \u00fcber ein <a href=\"\/mein-konto\/\">Benutzerkonto bei Folk.World<\/a> verf\u00fcgst, kannst Du jederzeit Deine get\u00e4tigten Bestellungen einsehen. Melde Dich dazu an unter &#8220;Mein Konto&#8221; an. Unter &#8220;Bestellungen&#8221; findest Du Deine Bestell\u00fcbersicht. Die einzelnen Bestellungen kannst Du nach einem Klick auf &#8220;Bestellung ansehen&#8221; auch gesondert in der Druckansicht unter &#8220;Bestellung drucken&#8221; ausdrucken.<\/p>\n<h2 id=\"answer7\">Kundenkonto bearbeiten<\/h2>\n<p>Deine Adressdaten wie Rechnungsadresse und Lieferadresse kannst Du unter <a href=\"\/mein-konto\/\">Mein Konto<\/a> unter &#8220;Adressen&#8221; \u00e4ndern oder erg\u00e4nzen. Unter &#8220;Konto-Details&#8221; kannst Du Deine pers\u00f6nlichen Daten \u00e4ndern, wie zum Beispiel Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Dein Passwort.<\/p>\n<h2 id=\"answer2\">Datenschutz &amp; Sicherheit<\/h2>\n<p>Deine Daten sind bei uns sicher aufgehoben und werden keinesfalls an Dritte weitergegeben. Details zum Datenschutz wie beispielsweise dem Umgang mit Deinen Daten siehe <a href=\"\/datenschutz\/\">Datenschutzerkl\u00e4rung<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach dem Kauf m\u00f6chten wir, dass Du mit Deinem Instrument auch noch lange viel Spa\u00df hast. Damit das so bleibt, informieren wir Dich im Folgenden \u00fcber unseren Kundenservice und unsere Abl\u00e4ufe vor, nach und w\u00e4hrend des Kaufs eines Artikels \u00fcber einen unserer Webshops. 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